常見問題

預訂

Q.當天可以預約嗎?

您可以在預訂時間前 1 小時在線預訂。 請注意,根據商店的預訂狀態,可能無法預訂。 即使您通過電話與我們聯繫,也只有在“WEB Booking”中顯示的預訂日曆中有空缺時,您才能進行預訂。

Q.接待時間是幾點?

最後更衣接待時間是下午4點。 返回時間到下午5:30,大約需要45分鐘到1小時才能準備好。 你越晚,步行時間越短。 請注意。

Q.我沒有收到我的確認電子郵件,我該怎麼辦?

如果是「WEB 預訂」 請透過預訂時發送的「預訂完成電子郵件」 中描述的URL確認預訂。 如果您沒有預訂,則無法進行預訂。 請從“WEB Reservation”再次預訂。 由於輸入的電子郵件地址有誤,您可能無法收到預訂完成電子郵件。 請通過諮詢表與我們聯繫或直接與商店聯繫。

Q.我嘗試進行“WEB 預訂”,預訂人數為10人或以上,但我無法預訂。

預訂名額有限,請單獨預訂或通過電話與我們聯繫。

Q.如何確認我的預訂?

您可以通過查看預訂時發送的「預訂完成電子郵件」或「預訂完成電子郵件」 中描述的URL來查看您的預訂。

其他的

Q.可以攜帶寵物進入商店嗎?

我們非常抱歉,但我們不允許寵物進入商店。
我們也不接受寵物。

Q.可以開具收據嗎?

是的,這是可能的。 請在付款時告知我們您需要收據。

Q.可以攜帶美髮設備嗎?

對此感到抱歉。 我們不允許您攜帶美髮設備。

Q.我不需要髮型,但數量會改變嗎?

無論您是否有髮型,數量都保持不變。

Q.你有和服預覽嗎?

在我們的商店,我們不接受袴和furisode預覽以外的任何東西。

Q.我想在下雨天租一件和服。 如果我的和服變髒了怎麼辦?

在我們的商店,我們引入了一個系統來保證和服/浴衣或配件是否變臟。 即使在下雨天,請放心使用。

Q.如果我忘記了什麼,我該怎麼辦?

請直接與商店聯繫。 請直接到店取貨。
遺失的物品將存放7天。

Q.你會在清晨九點半之前回復嗎?

除了畢業袴(3月)和成人儀式(成人日)外,我們不提供清晨支援。

Q.我想提前知道照片中的和服類型。

您可以從我們的HP或Instagram上感受一下。 我們非常抱歉,但我們不會向您發送和服的單獨照片。

Q.你們提供化妝服務嗎?

在我們的商店,髮型設計包含在所有計劃中,但我們不提供化妝服務。
請提前化妝後來。

Q.我應該開始穿皮草或披肩/羽織多長時間?

毛皮通常在12月初至2月下旬使用,披肩和羽織通常在11月至3月初使用。

Q.我可以購買和服和配飾嗎?

我們非常抱歉,但我們不在我們的商店出售。

Q.夏天可以使用浴衣多久?

浴衣通常在6月下旬至10月上旬展示,和服和浴衣的比例根據溫度和天氣而有所不同。

關於取消/變更

Q.如何取消?

如果在使用日期的前一天,則不收取取消費用。 已進行網上預訂的客戶可以取消網上預訂。 請點擊預訂時發送的「預訂完成電子郵件」中的URL,然後輸入必要的資訊以取消。 請注意,當天取消預訂將收取取消費用。

Q.如何更改預約時間?

如果您已進行 WEB 預訂,請“取消 WEB 一次”,然後重新預訂。 請點擊預訂時發送的「預訂完成電子郵件」中的URL,然後輸入必要的資訊以取消。 如果您通過電話預訂,您可以通過電話更改。
*根據預訂狀態,可能無法更改。
*請聯繫商店更改當天的時間。 根據預訂的供應情況,可能無法更改。

Q.我預訂了,我可以更改選項嗎?

如果您已進行 WEB 預訂,請“取消 WEB 一次”,然後重新預訂。 請點擊預訂時發送的「預訂完成電子郵件」中的URL,然後輸入必要的資訊以取消。 如果您通過電話預訂,您可以通過電話更改。
*根據預訂狀態,可能無法更改。

Q.我可以更改預訂的人數嗎?

如果您已進行 WEB 預訂,請“取消 WEB 一次”,然後重新預訂。 請點擊預訂時發送的「預訂完成電子郵件」中的URL,然後輸入必要的資訊以取消。 如果您通過電話預訂,您可以通過電話更改。
*根據預訂狀態,可能無法更改。
*請聯繫商店更改當天預訂的人數。 根據預訂的供應情況,可能無法更改。

關於使用

Q.我可以保留行李嗎?

當您來到商店時,您將獲得一個大袋子,您可以在其中存放衣服和包。 行李箱(手提箱)的費用為550日元。

Q.你有和服預覽嗎?

在我們的商店,我們不接受袴和furisode預覽以外的任何東西。

Q.你們通過郵件退貨嗎?

我們非常抱歉,但我們不支援郵件退貨。

Q.看來活動當天您將無法退貨。 我可以添加次日退貨選項嗎?

付款后無法添加第二天退貨選項。 請務必及時歸還。

Q.你們接受信用卡嗎?

我們非常抱歉,但我們只接受現金。

Q.我申請了一個團體計劃。 我可以在不同的時間進入商店嗎?

對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請與我們一起來。

Q.我想根據當天的天氣和溫度添加毛皮或攤位選項,可以嗎?

在當前情況下,還有其他選擇。 如果您願意,請隨時詢問當天的工作人員。

Q.如果我遲到了怎麼辦?

如果您在預訂時間後延遲了最多 10 分鐘,則無需與我們聯繫。 如果您延誤超過10分鐘,請與我們聯繫。

Q.它似乎比預訂時間早一點到達。 我可以提前多少分鐘進入商店?

您可以提前5分鐘到達商店。 如果您在此之前訪問,根據商店的擁堵情況,您可能會被要求再次回來。 請注意。

Q.歸還租賃物品需要多長時間?

這隻是一個指南,但大約需要10到15分鐘。 當最後返回時間接近下午5:30時,它往往會很擁擠,所以請留出充足的時間。

Q.我可以用多高?

適用於身高 148 釐米至 175 釐米的女性,男性身高 155 釐米至 190 釐米。 涼鞋和木屐也有較大尺寸的款式,但尺碼因店鋪而異,詳情請諮詢各店。

Q.是否可以添加選項?

即使您在預訂時沒有選擇選項,也可以在使用當天添加。 如果您願意,請隨時詢問我們的工作人員。

Q.從接待到離開需要多長時間?

穿衣大約需要15分鐘,定型頭髮大約需要15分鐘,但是如果包括接待處,選擇和服/配飾的時間以及更換行李的時間等,則可以在大約1小時到1個半小時內準備好,空閒時大約需要45分鐘。 在繁忙的季節,我認為最好觀看1小時左右。 這取決於您選擇和服和配飾的時間,因此請僅將其視為指南。 空閒時間是早上9:30,這是庫存和服數量最多的時間,因此建議使用。

Q.有什麼需要準備的嗎?

在我們的商店,所有方案都包括和服租賃套裝和小件物品租賃套裝,因此沒有什麼特別需要攜帶的,但是在秋冬季節的寒冷季節,您可以攜帶保暖的內衣,例如Heat Tech。 開羅也推薦。

Q.你們有行李託運服務嗎?

所有計劃都包括免費行李寄存。 當您來商店時,我們會給您一個大袋子,所以請將您的衣服和包存放在那裡。 有行李箱、嬰兒車(550日元)。

Q.孕婦可以使用嗎?

進入穩定期的客戶可以使用它。 和服和浴衣是通過用腰帶和腰帶收緊腹部和腰部區域來穿的,因此您可能會比平常的衣服感到更局促。 穿衣時,讓他們知道你懷孕了,盡量穿得寬鬆一點。
*從安全的角度來看,我們不建議孕婦使用它。 在不可預見的情況下,我們概不負責。

Q.返回時間是幾點?

最後返回時間為下午5:30。

Q.套裝是否包括發飾?

發飾也包含在所有計劃中,您可以添加任意數量的發飾。

關於計劃/選項

Q.你有和服預覽嗎?

在我們的商店,我們不接受袴和furisode預覽以外的任何東西。

Q.第二天可以退貨嗎?

有可能。 次日退貨選項為1,100日元,呋喃/袴的次日退貨選項為3,300日元。 請在使用后的第二天12點之前直接將其退回商店。

Q.我什麼時候可以退貨第二天退貨選項?

請在第二天12點之前直接到店並退貨。 我們不通過郵件返回。

Q.我想穿袴,我可以將團體計劃用於3人以上嗎?

不可用。 請對袴使用“袴計劃”,或對袴使用“袴計劃”。

Q.兒童可以使用團體租賃計劃嗎?

對於女孩,您需要至少身高 148 釐米/男孩需要至少 155 釐米高。 我們將為成人借出和服,而不是為兒童借和服。

Q.我是女人,但我想穿男士和服。

請使用男士方案預訂,如果一個人租用2人和另一人租用男士和服,請使用“情侶計劃”,如果您預訂3人或以上的團體,請使用“團體計劃”。

Q.學生折扣計劃是否適用於初中生和高中生?

它是可用的。 當天請隨身攜帶學生證。 您不需要由父母或監護人陪同。

關於帶入

Q.我可以自帶高領內衣和手套嗎?

是的,這是可能的。 如果您願意,請隨時詢問當天的工作人員。

Q.我可以自帶靴子嗎?

允許穿靴子。 請在活動當天通知工作人員。

Q.我可以自帶髮飾嗎?

是的,這是可能的。 如果您願意,請在使用當天隨時詢問美髮工作人員。 *我們不接受需要在此處進行設計創作的物品,例如水木髮飾。

Q.可以帶和服嗎?

如果您攜帶浴衣並且是我們商店的一半寬度,則可以在正常計劃的價格內處理。 根據客戶數量和情況,請使用“和服全套”,“學生折扣計劃”,“團體租賃計劃”和“情侶計畫”進行預訂。
Fuisode和Hakama將以19,800日元(不含稅)的價格帶入。我們不允許攜帶浴衣、furisode 或袴以外的和服。網上預訂時,請在功能表中選擇“自帶和服19,800日元”,並在“通知”中描述要帶入的內容。

*請注意,浴衣,furisode和袴以外的和服無效。

關於和服

Q.你們處理蕾絲和服和古董和服嗎?

在我們的商店,所有流行的蕾絲和服和古董和服的價格都是一樣的。 數量不會根據您選擇的和服或浴衣的類型而變化。 *不包括袴和呋喃。

Q.你處理男人的袴嗎?

我們不處理男性袴。

Q.你為小學生處理袴嗎?

我們不為小學生處理袴。

Q.你們為兒童處理和服嗎?

我們不處理兒童和服,但身高148釐米以上的女孩和身高155釐米以上的男孩可以使用成人和服計劃。 以上身高以下的兒童不得入住。 但是,如果是七五山的和服,則可以租用。

關於初步檢查

Q.你有和服預覽嗎?

在我們的商店,我們不接受袴和furisode預覽以外的任何東西。

Q.你有畢業典禮袴或成年袴的預覽嗎?

有可能。 上班時間為工作日中午 12 點至下午 4 點,週末和節假日下午 2 點至下午 4 點。 請通過從WEB預訂功能表中選擇「畢業袴預覽」或「成年儀式Furisode預覽」進行預訂。 請注意,在上述時間以外進行的預訂將無效。 預覽時間限制為 30 分鐘。 我們不預訂和服或通過電話更換和服。

預防措施

  • ・除七五山計劃外,我們不為兒童處理和服和浴衣。
  • ・女性148釐米或以上/男性158釐米或以上的和服兼容身高,即使是小學生,如果符合身高要求,也可以使用成人和服/浴衣。
  • ・我們商店的返回時間直到17點半。 請注意,之後無法退貨。

    付款后無法添加「次日退貨選項」。 請在付款前進行預訂。

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